Politique de remboursement

Chez Darkbloom, nous souhaitons que votre carnet PHÉNIX soit un véritable allié dans votre reconstruction. Si toutefois vous n'étiez pas satisfaite, voici nos conditions de retour.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un remboursement.

Condition impérative : Le carnet doit être retourné dans son état neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Un carnet qui a été écrit, corné ou utilisé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

2. Cas particulier des Précommandes

Si vous avez précommandé le carnet PHÉNIX, vous pouvez annuler votre commande et demander un remboursement complet tant que le produit n'a pas encore été expédié. Une fois le colis remis au transporteur, la procédure classique de retour (article 1) s'applique.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Envoyez une demande à [Ton adresse e-mail pro] avec votre numéro de commande.
Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas de produit reçu défectueux ou endommagé).
Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi, car nous ne pourrons pas rembourser un produit que nous n'avons pas reçu.

4. Remboursements

Une fois le carnet reçu et inspecté par nos soins, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

5. Produits endommagés ou défectueux